Mapa de procesos del Instituto Nacional de Innovación Agraria - INIA

El objetivo de este documento es establecer los procesos de tipo Estratégicos, Operativo o Misionales y de Soporte o Apoyo de nivel 0 y 1, a cargo de los órganos y unidades del Instituto Nacional de Innovación Agraria – INIA. Este Mapa de Procesos contiene aquellos identificados en los órganos y unidades orgánicas del INIA

PROPUESTA DE PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN ELECTROENERGÉTICA EN LA UNIVERSIDAD DE CIEGO DE ÁVILA MÁXIMO GÓMEZ BÁEZ

La estrategia de la Universidad de Ciego de Ávila Máximo Gómez Báez, al ser gestionadautilizando el Cuadro de Mando Integral como tecnología de dirección, contiene en su estructuracategorías del diseño estratégico tales como Áreas de Resultados Clave (ARC), Objetivos,Factores Críticos de Éxito (FCE) e Indicadores de Gestión. Para la definición de las ARC se tuvoen consideración los procesos de salida (procesos claves o procesos fundamentales) y los deapoyo o soporte a los procesos de salida identificados. Cada uno de estos procesos se correspondecon las Áreas de Resultados Clave. Precisamente, una de las ARC se relaciona con la gestión delos procesos administrativos de apoyo, dentro del cual se identifica un FCE que se vincula con laefectiva gestión de los portadores energéticos y el ahorro, desde donde se generan loscorrespondientes indicadores de gestión. Estos últimos no satisfacen las necesidades de la gestiónde los portadores energéticos, por lo que se propone elaborar un procedimiento para solucionarlos problemas existentes en la gestión de esta actividad

Gestión por procesos en abastecimiento y capacidad de respuesta de los servicios asistenciales del Hospital Sub Regional Andahuaylas - 2022

La presente investigación tuvo el objetivo determinar la relación que existe entre gestión por procesos en abastecimiento y la capacidad de respuesta de los servicios asistenciales del hospital sub regional Andahuaylas 2022, el marco metodológico consideró una investigación no experimental, cuantitativa con un diseño descriptivo de alcance correlacional, utilizando como instrumento una encuesta aplicada a una muestra de 102 trabajadores profesionales y técnicos asistenciales de una población de 120. Se determinó que la relación entre la gestión por procesos en abastecimiento y la capacidad de respuesta es directa y significativa, con un coeficiente de Rho de Speaman de 0,699 y un nivel de significancia de 0,000; es decir a mejor gestión de procesos en abastecimiento mejor será la capacidad de respuesta. Asimismo, existe relación positiva y moderada entre las dimensiones procesos estratégicos, procesos operativos o misionales y procesos de apoyo o soporte y la variable capacidad de respuesta, con un nivel de significancia de 0,000, aceptándose las hipótesis planteadas, concluyendo que a mayor nivel de las dimensiones correlacionadas habrá una mejora de los procesos le corresponde una mejora en la capacidad de respuesta hospitalaria

Gestión por procesos en la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Nuestra Señora del Rosario” – región norte

La gestión por procesos es una manera de organizar las actividades para la satisfacción del cliente sobre las actividades de la organización. Estos son gestionados de modo estructurado y sobre su mejora se basa la de la propia organización. El objetivo general de la investigación fue describir la gestión por procesos de la entidad financiera. Tiene un enfoque cualitativo de tipo básica y el diseño es definido como Teoría Fundamentada. El instrumento utilizado fue un cuestionario bajo la forma de entrevista a profundidad. La conclusión principal fue que la gestión por procesos para la entidad se definió bajo el sustento de la revisión, construcción y diseño del Organigrama Institucional, el que se sustenta en dos niveles jerárquicos que son: el Nivel Representativo y el Nivel Ejecutivo; el Mapa de Macroprocesos, que tiene 3 niveles que son: Estratégicos o Gobernantes, Misionales o de Cadena de Valor y los de Soporte o Apoyo y, por último, las Matrices de Procesos, así como Procedimientos por cada Macroproceso. Así mismo, rediseñar el (MOF), pero dentro de esta línea de intervención, el MOF debe generarse después de la definición diseño de procesos y procedimientos de cada área, construirlo antes implica desarrollar una doble labor

Un framework para el despliegue y evaluación de procesos software

La Ingeniería de Procesos Software promueve la producción sistemática de software mediante el seguimiento de una serie de procesos bien definidos. Una gestión integral de dichos procesos implica el desarrollo de una serie de actividades como son el diseño de los modelos de procesos, la verificación, la validación, el despliegue y la posterior evaluación. El consorcio OMG publicó el estándar Software Process Engineering Metamodel (SPEM), un lenguaje destinado a facilitar y potenciar el entendimiento, la reutilización y la mejora de los procesos software. Después de realizar una revisión de la literatura con respecto a los usos del lenguaje, se pudieron extraer diversas conclusiones. La más importante es que el estándar ha tenido poca aceptación en la industria, en parte debido a la propia complejidad del lenguaje, a ciertas carencias existentes en aspectos como la gestión de la variabilidad de los procesos y su ejecutabilidad, y la falta de mecanismos para la automatización del despliegue sobre herramientas de soporte. Además, la evaluación de los procesos software es una actividad manual y su automatización requiere mejorar considerablemente la interoperabilidad entre las herramientas de apoyo a la producción y gestión del software. Con los objetivos de minimizar los tiempos requeridos para adaptar las herramientas al comenzar cada nuevo proyecto y disminuir la complejidad técnica existente a la hora de construir mecanismos para automatizar la evaluación, se presenta Software Process Deployment & Evaluation Framework (SPDEF), un marco de trabajo para el despliegue y evaluación de procesos software. Este marco de trabajo se basa en la aplicación de las técnicas de la Ingeniería del Software dirigida por modelos y de la integración de información mediante datos abiertos enlazados. Utilizando las primeras, se consigue la adaptación semi-automática de las herramientas de soporte mediante la transformación sucesiva de modelos, partiendo desde el modelo de procesos. Con los datos abiertos enlazados, se consigue que las herramientas expongan de manera controlada la información que gestionan, para así facilitar la construcción de soluciones de integración destinadas a la evaluación de los procesos. El framework incluye, además de un método sistemático para el despliegue y evaluación, un conjunto de modelos y relaciones, así como una serie de herramientas de apoyo. Para la evaluación del framework se han desarrollado dos casos de estudio consistentes en el despliegue de la metodología OpenUP sobre herramientas de soporte y en la evaluación de competencias en recursos de personal implicados en los procesos software. Además, se presenta un escenario detallado de integración para ilustrar cómo es posible automatizar las revisiones técnicas de calidad sobre los proyectos de desarrollo o mantenimiento de software

Mejora de los procesos de producción y de ventas de una pequeña empresa de la industria de deshidratación de frutas: caso: Aclalau Alimentos S.A

El presente estudio consiste en el levantamiento de los procesos tanto de producción como de ventas para una microempresa de deshidratación de frutas, para mejorar su competitividad e introducción en el mercado. El levantamiento de procesos de una institución, es un paso fundamental que se lo debe realizar para tener un conocimiento cabal y a profundidad de una institución, este se lo realiza con la principal finalidad de afinar y potenciar las estrategias que se deseen realizar en el mercado, soportadas por las diferentes áreas de la compañía llámense estas procesos de apoyo o claves; la comunicación entre el cliente interno debe ser fluida, justo a tiempo, clara y concisa, para que los resultados de producto o servicios entregados al cliente externo cumplan y satisfagan sus necesidades. Una vez levantados los procesos de la compañía, estos deben ser controlados y monitoreados para la toma rápida y asertiva de decisiones. Este estudio podrá servir como referente o guía de esos pequeños grandes soñadores, que requieren establecer cimientos fuertes que sirvan de soporte al momento de salir y enfrentarse a un mercado cada vez más competitivo y cambiante

Gestión por procesos y la gestión administrativa del Instituto Superior Tecnológico Babahoyo, Ecuador – 2019

Esta investigación buscó analizar la relación que existe entre la gestión por procesos y la gestión administrativa del Instituto Superior Tecnológico Babahoyo, Ecuador - 2019. Se planteó bajo el paradigma positivista y una metodología cuantitativa; fue de nivel descriptivo y tipo correlacional. Se usó la técnica de la encuesta con los instrumentos Cuestionario Gestión por Procesos y Gestión Administrativa, ambos ya validados, y a los que se sometió a pruebas de confiabilidad. Se aplicaron ambos a 90 colaboradores de los cuales 42 fueron de género masculino y 48 fueron de femenino, en un estudio que fue muestreo censal. La variable Gestión por Procesos se dimensionó desde procesos estratégicos, procesos de apoyo o soporte y procesos operativos o misionales en 14 indicadores en total. La variable Gestión Administrativa se dimensionó planeación, organización, dirección y control en 16 indicadores en total. Se partió de la hipótesis de que existe correlación positiva y muy alta entre Gestión por Procesos y Gestión Administrativa; finalmente se recomienda a la planta directiva del Instituto Superior Tecnológico de Babahoyo, identificar los procesos estratégicos con la finalidad de implementarlos y realizar proyecciones, a fin de que, al adquirir y contar con recursos en la gestión por procesos, logrando una adecuada gestión administrativa y alcanzar los objetivos de la organización

La logística preventiva y su incidencia en la competitividad de la empresa

La logística es el campo de la gestión empresarial que se encarga directa e indirectamente, de sostener un apoyo oportuno, preciso y económico a las actividades administrativas y operativas de la empresa, para que estas no vean interrumpidas sus operaciones internas y externas, que son en si mismas la razón de ser de la organización. La logística no es solo una actividad, son un conjunto de técnicas y procesos que actuando de forma sistemática y metódica, logran brindar un soporte sostenido y flexible ante la diversidad de requerimientos de las áreas administrativas y operativas de una empresa u organización, sean estas organizaciones de orden privado o público

Soporte Social Informal, Salud y Funcionalidad en el Anciano.

Existen muchas maneras de considerar el soporte social. Se ha definido en términos de actividades, y de comportamientos, de relaciones o de interacciones y también en términos de la calidad de las relaciones sociales. A pesar de la diversidad de puntos de vista, parece existir un consenso según el cual el soporte social es un constructo complejo y multidimensional que da cuenta de la calidad de las relaciones sociales y se presenta en dos formas;  el formal y el informal. El apoyo o soporte formal corresponde a entidades privadas o gubernamentales, instituidas dentro de las estructuras sociopolíticas del Estado. La Familia, los amigos y vecinos, componen el sistema de soporte social informal, ellos constituyen los principales fuentes de apoyo de los ancianos.A pesar del creciente interés de los investigadores de establecer lazos entre las relaciones sociales en general, y el soporte social informal en particular, con la salud y la funcionalidad, las investigaciones en torno a la manera  como estos procesos se afectan mutuamente presentan aún algunas inconsistencias y confusiones, causadas probablemente por la complejidad de los fenómenos y por la diversidad de enfoques y conceptos utilizados. En consecuencia, aunque en el campo de la gerontología  existe suficiente evidencia de las relaciones entre los tres procesos (soporte social informal, funcionabilidad y salud), se presentan algunas situaciones problemáticas que limitan la investigación, contribuyen a producir resultados contradictorios y dificultan la aplicación y transferencia de resultados.There are many approaches to define social support. It has been defined in terms of activities, behaviors, relations or interactions, as well as in social relation quality. In spite of the diversity of definitions, there is a consensus on social support as a complex and multidimensional concept related to the quality of social relations, conducted in formal and informal manners. Formal social support corresponds to private or governmental organizations, instituted by the social-political structures of the state. Informal social support is provided by family, friends, relatives and neighbors, making up the main source of support of elderly people. In spite of the growing interest of investigators to establish link between social relations in general and informal social support, with health and functionality, the researches on the way these processes have affected each other, present some inconsistencies and confusions, probably caused by the complex phenomena, the diversity of approaches and concepts used. Even though within gerontology there is sufficient evidence of relation between these processes (informal social support, health conditions and functionality), some problems that limited the research are presented, which contribute to produce contradictory results, as well as making the application and transference of results difficult.Existem muitas maneiras de considerar o soporte social. Tem definido em términos de atividades,  e de comportamentos, de relações o de interações e também em términos de a qualidade das relações sociais. A pesar da diversidade de pontos de vista, parece existir um consenso o qual o suporte social é um constructo complexo e multidimensional que da conta de qualidade das relações sociais e apresenta se em duas formas: o formal e o informal. O apoio ou suporte formal corresponde a entidades privadas ou governamentais, instituídas dentro das estruturas sociopolíticas do estado. A família, os amigos e vizinhos, compõem o sistema de suporte social informal, eles constituem as principais fontes de apoio dos anciãos  .A pesar decrescente interes dos investigadores para estabelecer  laços  entre as relações sociais em geral e o suporte social informal em particular, com a saúde e a funcionalidade, as investigações em torno a confusões, causadas provavelmente por a complexidade dos fenómenos e por a diversidade de enfoques e conceitos utilizados. Em consequência, porém no campo de gerontologia existe evidencia de as relações entre os três processos(suporte social informal, funcionalidade e saúde) , se apresentam algumas situações  problemáticas que limitam a investigação, contribuem a produzir resultados contraditórios e dificultam a aplicação e transferência de resultados.Existen muchas maneras de considerar el soporte social. Se ha definido en términos de actividades, y de comportamientos, de relaciones o de interacciones y también en términos de la calidad de las relaciones sociales. A pesar de la diversidad de puntos de vista, parece existir un consenso según el cual el soporte social es un constructo complejo y multidimensional que da cuenta de la calidad de las relaciones sociales y se presenta en dos formas;  el formal y el informal. El apoyo o soporte formal corresponde a entidades privadas o gubernamentales, instituidas dentro de las estructuras sociopolíticas del Estado. La Familia, los amigos y vecinos, componen el sistema de soporte social informal, ellos constituyen los principales fuentes de apoyo de los ancianos.A pesar del creciente interés de los investigadores de establecer lazos entre las relaciones sociales en general, y el soporte social informal en particular, con la salud y la funcionalidad, las investigaciones en torno a la manera  como estos procesos se afectan mutuamente presentan aún algunas inconsistencias y confusiones, causadas probablemente por la complejidad de los fenómenos y por la diversidad de enfoques y conceptos utilizados. En consecuencia, aunque en el campo de la gerontología  existe suficiente evidencia de las relaciones entre los tres procesos (soporte social informal, funcionabilidad y salud), se presentan algunas situaciones problemáticas que limitan la investigación, contribuyen a producir resultados contradictorios y dificultan la aplicación y transferencia de resultados.There are many approaches to define social support. It has been defined in terms of activities, behaviors, relations or interactions, as well as in social relation quality. In spite of the diversity of definitions, there is a consensus on social support as a complex and multidimensional concept related to the quality of social relations, conducted in formal and informal manners. Formal social support corresponds to private or governmental organizations, instituted by the social-political structures of the state. Informal social support is provided by family, friends, relatives and neighbors, making up the main source of support of elderly people. In spite of the growing interest of investigators to establish link between social relations in general and informal social support, with health and functionality, the researches on the way these processes have affected each other, present some inconsistencies and confusions, probably caused by the complex phenomena, the diversity of approaches and concepts used. Even though within gerontology there is sufficient evidence of relation between these processes (informal social support, health conditions and functionality), some problems that limited the research are presented, which contribute to produce contradictory results, as well as making the application and transference of results difficult.Existem muitas maneiras de considerar o soporte social. Tem definido em términos de atividades,  e de comportamentos, de relações o de interações e também em términos de a qualidade das relações sociais. A pesar da diversidade de pontos de vista, parece existir um consenso o qual o suporte social é um constructo complexo e multidimensional que da conta de qualidade das relações sociais e apresenta se em duas formas: o formal e o informal. O apoio ou suporte formal corresponde a entidades privadas ou governamentais, instituídas dentro das estruturas sociopolíticas do estado. A família, os amigos e vizinhos, compõem o sistema de suporte social informal, eles constituem as principais fontes de apoio dos anciãos  .A pesar decrescente interes dos investigadores para estabelecer  laços  entre as relações sociais em geral e o suporte social informal em particular, com a saúde e a funcionalidade, as investigações em torno a confusões, causadas provavelmente por a complexidade dos fenómenos e por a diversidade de enfoques e conceitos utilizados. Em consequência, porém no campo de gerontologia existe evidencia de as relações entre os três processos(suporte social informal, funcionalidade e saúde) , se apresentam algumas situações  problemáticas que limitam a investigação, contribuem a produzir resultados contraditórios e dificultam a aplicação e transferência de resultados

Gestión por procesos para mejorar la calidad del servicio al cliente de la empresa Inmobiliaria Golden House S.R.L Chiclayo 2022

La investigación realizada asumió como objetivo principal analizar de qué forma la gestión por procesos mejorar la calidad del servicio al usuario de la empresa Inmobiliaria Golden House S.R.L. 2022. La población conformada por los 130 clientes, la muestra por ser población pequeña se tomó a los 130 clientes el tipo de exploración es básica con un boceto de estudio el cual será descriptivo – Correlacional la habilidad que se manejó fue la encuesta y el instrumento el cuestionario la primera variable quedó desarrollada por 17 preguntas y la segunda de 20 consultas, medidas en escala de Likert; la confianza del instrumento, se utilizó el Alpha de Cronbach 0.95 , como resultados presenta un aceptable nivel de gestión procesos de un 66.2%, es bueno lo que demuestra que los procesos operativos, estratégicos y procesos de soporte o apoyo son bueno y con respecto a la calidad de atención y servicio para el 96.9% de los clientes es bueno contando con elementos tangibles y una excelente infraestructura dando confianza y la fiabilidad que los clientes necesitan concluyendo en que existe una correlación positiva de las variables la gestión por procesos y la calidad de servicio